錦華10多年來以“放心家裝”為宗旨成為江蘇家裝市場的標(biāo)桿企業(yè)，贏得了消
費(fèi)者的信賴，并被譽(yù)為“江蘇家裝第一放心品牌”，錦華為何能夠每年成就千萬人的
家居美夢，備受贊許，這其中的奧秘究竟在哪里呢？
好設(shè)計(jì)＝好設(shè)計(jì)師
好設(shè)計(jì)的核心是擁有好設(shè)計(jì)師，錦華實(shí)行股東制，全力吸納優(yōu)秀設(shè)計(jì)師為公司股東，這一舉措加上錦華的號(hào)召力強(qiáng)烈地吸引了家裝行業(yè)的頂級(jí)設(shè)計(jì)師，目前錦華優(yōu)秀設(shè)計(jì)師隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到300人的規(guī)模。進(jìn)入錦華需要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，無論什么設(shè)計(jì)師，在錦華都需要從底層做起，并適應(yīng)錦華的競爭環(huán)境，錦華把客戶滿意度設(shè)立成為對(duì)設(shè)計(jì)師考核的重要指標(biāo)。目前行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師都把進(jìn)入錦華工作當(dāng)成了職業(yè)目標(biāo)，擁有好人才成就了錦華好設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
錦華設(shè)計(jì)研發(fā)中心
錦華在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)成立了“設(shè)計(jì)研究發(fā)展中心”，每年都投入重金對(duì)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢和設(shè)計(jì)師梯隊(duì)培養(yǎng)進(jìn)行研發(fā)，設(shè)計(jì)研發(fā)不斷的提高了錦華設(shè)計(jì)的領(lǐng)先地位，拉大了與競爭對(duì)手的距離。好房子要有好設(shè)計(jì)，錦華一直把好設(shè)計(jì)看作自己的核心競爭力！
錦華材料＝品質(zhì)保證
好的施工用材是家庭裝修的品質(zhì)保證，錦華使用的施工材料都是經(jīng)過國內(nèi)外檢測的安全、環(huán)保、高品質(zhì)的材料，錦華通過強(qiáng)大的市場規(guī)模和眾多世界500強(qiáng)材料生產(chǎn)商建立合作，確保錦華的材料不僅是知名品牌，且是該品牌的優(yōu)等品，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家相關(guān)規(guī)定。
另一方面，錦華通過整合批量進(jìn)貨，直接降低了建材采購價(jià)格，錦華有這樣的實(shí)力，為消費(fèi)者提供了高端品質(zhì)和價(jià)格實(shí)惠的施工材料。
錦華的材料體系包括：
德國潔水管道系統(tǒng) 德國漢高粘合劑 澳大利亞澳松板材 英國杰科石膏板及配套卡式龍骨
美國宣偉乳膠漆 德國勞倫斯合頁 德國海蒂詩五金 吉林森工露水河家居結(jié)構(gòu)板
錦華材料倉儲(chǔ)配送體系
錦華在南京郊區(qū)建立了3000平米的材料倉庫，所有的材料都進(jìn)入科學(xué)的倉儲(chǔ)配送體系，錦華對(duì)材料的驗(yàn)收、倉儲(chǔ)和配送都有先進(jìn)的管理系統(tǒng)，
從篩選材料提供商到材料入庫驗(yàn)收，再到倉儲(chǔ)管理、加蓋錦華仿偽標(biāo)志，接受領(lǐng)料單發(fā)貨，最后配送到工地現(xiàn)場，客戶和項(xiàng)目經(jīng)理在工地驗(yàn)收材料。錦華讓最好的施工材料保質(zhì)保量的到達(dá)客戶手中。
優(yōu)秀施工人員
錦華施工人員都是高薪聘請的行業(yè)內(nèi)頂尖的熟練技術(shù)工，具有長期的工程施工經(jīng)驗(yàn)，施工細(xì)膩精致。錦華的施工人員都是持證上崗，水電等特殊工種的工人都持有國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的上崗證書。這在行業(yè)中是很難得的。
錦華目前施工隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了4000多人的規(guī)模，高薪水、為工人辦理保險(xiǎn)、免費(fèi)體檢、不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等舉措都讓工人師傅有了很強(qiáng)的歸屬感，他們把客戶當(dāng)作自己的家，為錦華這塊金子招牌填光增彩。
先進(jìn)的施工管理體系
錦華經(jīng)過10年的不斷總結(jié)和革新，已經(jīng)形成行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的施工管理體系，錦華采取敞開大門施工的形式，讓每一家都成為樣板工程。
在施工過程中錦華質(zhì)檢部門和設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)工地進(jìn)行施工檢查，及時(shí)杜絕潛在問題。在水電、防水、瓦工、木工、竣工等工程節(jié)點(diǎn)上，工程部都和業(yè)主一起進(jìn)行驗(yàn)收。錦華還建立了工程滿意度考核體系、工程會(huì)診例會(huì)制度，客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理圓桌會(huì)議制度等，錦華先進(jìn)的施工管理為每一個(gè)施工工地都成為樣板工程帶來保證。
施工服務(wù)
錦華成立了國內(nèi)首個(gè)裝修呼叫中心－96011客戶服務(wù)熱線。一個(gè)電話，家裝難題全搞定。包括家裝咨詢、投訴、維修。
1、咨詢熱線受理：
全面了解錦華裝飾的各項(xiàng)基本信息，員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如設(shè)計(jì)師的級(jí)別和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；材料標(biāo)準(zhǔn)等。
2、質(zhì)量監(jiān)控的有力保障：
錦華裝修，不管是什么問題，都可以撥打96011，客服中心第一時(shí)間掌握客戶真實(shí)信息，匯總到總經(jīng)理處并由總經(jīng)理親自授權(quán)直接給相應(yīng)的責(zé)任人發(fā)出指令，跟蹤和監(jiān)督責(zé)任人在第一時(shí)間解決問題。并通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，把解決問題的結(jié)果與各相關(guān)責(zé)任人的績效掛鉤。
售后服務(wù)
在錦華，施工結(jié)束并不代表錦華為您的服務(wù)也結(jié)束
在國家規(guī)定的2年保修期內(nèi)，全面解決客戶維修的問題。保修期外，錦華也可以根據(jù)客戶的需求提供有償服務(wù)，維修過程錦華都提供監(jiān)控和管理。
